Το παρόν συμβατικό έγγραφο διέπει την αγορά και την παροχή υπηρεσιών μέσω του ιστότοπου sympliromatakatastima.com που ανήκει στην sympliromatakatastima.com (εφεξής «Πάροχος»). Η αποδοχή του παρόντος εγγράφου συνεπάγεται ότι ο χρήστης:
- Είναι εξοικειωμένος με το περιεχόμενο του παρόντος εγγράφου και το κατανοεί.
- Έχει το δικαίωμα να αγοράσει τα συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες. Συνιστά ο χρήστης να είναι ενήλικος (18 ετών και άνω).
- Αναλαμβάνει όλες τις υποχρεώσεις που ορίζονται στο παρόν έγγραφο.
Οι παραπάνω όροι ισχύουν για απεριόριστο χρονικό διάστημα και εφαρμόζονται σε όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του ιστότοπου sympliromatakatastima.com. Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, χωρίς αυτό να επηρεάζει τα προϊόντα ή τις προσφορές που έχουν αγοραστεί μέχρι τη στιγμή της τροποποίησης, εκτός σε περίπτωση σφαλμάτων.
Πληροφορίες προμηθευτή
Η sympliromatakatastima.com βρίσκεται στη νόμιμη διεύθυνση:
- Ανδρέας Παπανδρέου 35, Μαρούσι 151 22, Ελλάδα.
- [email protected]
Σύναψη σύμβασης
Το παρόν συμβατικό έγγραφο καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις πώλησης μεταξύ του προμηθευτή και του χρήστη, υπό την προϋπόθεση ότι ο τελευταίος συμφωνεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Η σύμβαση πώλησης συνεπάγεται την παράδοση ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας σε τιμή που θα δημοσιευτεί στον ιστότοπο.
Γενικές πληροφορίες
Οι όροι και οι προϋποθέσεις που παρουσιάζονται σε αυτή τη σελίδα ισχύουν αποκλειστικά για παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του sympliromatakatastima.com.
Το νόμισμα που χρησιμοποιείται για τον διακανονισμό είναι το ευρώ.
Η αναγραφόμενη τιμή των προϊόντων περιλαμβάνει τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) ή άλλους ισχύοντες φόρους. Η τιμή παρουσιάζεται σε ευρώ (€).
Οι τιμές για κάθε προϊόν που αναγράφεται στον ιστότοπο εφαρμόζονται αυτόματα στο τέλος της διαδικασίας αγοράς και περιλαμβάνουν όλα τα σχετικά έξοδα, όπως φόροι, μεταφορά και πρόσθετες υπηρεσίες. Ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει ότι η τιμή ορισμένων προϊόντων μπορεί να αλλάξει σε πραγματικό χρόνο και ότι οποιαδήποτε τέτοια πληροφορία θα κοινοποιείται εκ των προτέρων.
Μετά από κάθε πληρωμή, θα αποστέλλεται email επιβεβαίωσης στον χρήστη που είναι εγγεγραμμένος στον προμηθευτή. Το τιμολόγιο αγοράς θα είναι διαθέσιμο για προβολή ή λήψη στον λογαριασμό του πελάτη στο sympliromatakatastima.com την επόμενη ημέρα μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Δεν θα επισυνάπτεται τιμολόγιο ή δελτίο παράδοσης στη συσκευασία του προϊόντος.
Η διαθεσιμότητα των αποθεμάτων υπόκειται σε τελική επιβεβαίωση από τον προμηθευτή και αρχικά θα αναγράφεται δίπλα σε κάθε προϊόν.
Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει την κατάσταση της παραγγελίας του ανά πάσα στιγμή μέσω του λογαριασμού του.
Είναι πολύ εύκολο να κάνετε μια παραγγελία στο sympliromatakatastima.com ακολουθώντας μερικά απλά βήματα:
Διαδικασία αγοράς
Επιλέξτε ένα προϊόν
Περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας τις διάφορες κατηγορίες και φίλτρα. Όταν βρείτε ένα προϊόν που σας ενδιαφέρει, προσθέστε το στο καλάθι αγορών σας.
Στη συνέχεια, θα έχετε την επιλογή να προχωρήσετε στο καλάθι αγορών σας ή να συνεχίσετε τις αγορές σας. Όταν ολοκληρώσετε την επιλογή των προϊόντων, προχωρήστε στο καλάθι αγορών.
Καλάθι
Σε αυτό το στάδιο μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας, να εφαρμόσετε κωδικούς έκπτωσης και να αποθηκεύσετε προϊόντα για μελλοντικές αγορές.
Διεύθυνση παράδοσης και επιβεβαίωση
Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος πελάτης, απλώς συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται. Διαφορετικά, εάν είστε νέος πελάτης, θα πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα απαιτούμενα πεδία.
Στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής και πληρωμής και να εφαρμόσετε έναν κωδικό έκπτωσης, εάν δεν το έχετε ήδη κάνει.
Διαβάστε και αποδεχτείτε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και την πολιτική απορρήτου.
Στο τελευταίο βήμα, επιβεβαιώστε την αγορά σας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Υποβολή παραγγελίας».
Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία, θα λάβετε έναν μοναδικό αριθμό παραγγελίας και ένα email με τις πληροφορίες της αγοράς σας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας στους αριθμούς τηλεφώνου ή στη διεύθυνση email που σας έχουν δοθεί.
Εάν η τράπεζα απορρίψει την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα, αυτή θα ακυρωθεί αυτόματα και θα πρέπει να την επαναλάβετε χρησιμοποιώντας διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή κάρτα.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μας στείλετε email.
Αποστολή/παράδοση
Η παραγγελία σας θα παραδοθεί σύμφωνα με τη μέθοδο που έχετε επιλέξει:
- Τα αγορασμένα προϊόντα δεν θα αποσταλούν έως ότου ο χρήστης έχει πραγματοποιήσει την πλήρη πληρωμή και λάβει επιβεβαίωση από τον προμηθευτή. Μέχρι τότε, η αγορά θεωρείται ως μη ολοκληρωμένη. Αυτός ο κανόνας δεν ισχύει σε περιπτώσεις όπου ο χρήστης έχει επιλέξει να πληρώσει με αντικαταβολή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η σύμβαση θα θεωρείται ότι έχει συναφθεί τη στιγμή που ο προμηθευτής αποστέλλει email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
- Ο προμηθευτής ενημερώνει τον πελάτη για την πιθανότητα το επιλεγμένο προϊόν να είναι εξαντλημένο. Σε αυτή την περίπτωση, ο προμηθευτής πρέπει να ζητήσει το προϊόν από έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο, γεγονός που μπορεί να καθυστερήσει την παράδοση στον πελάτη έως και 15 ημέρες μετά την παραλαβή της πληρωμής από τον προμηθευτή. Ωστόσο, ο προμηθευτής θα ενημερώσει εκ των προτέρων τον χρήστη για αυτό.
- Μπορεί επίσης να υπάρχουν περιπτώσεις όπου το προϊόν είναι διαθέσιμο αλλά η ποσότητα είναι ανεπαρκής λόγω υψηλής ζήτησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η παράδοση θα πραγματοποιείται με τη σειρά παραλαβής των παραγγελιών. Οι πελάτες που δεν έχουν λάβει τις παραγγελίες τους θα ενημερώνονται σχετικά και για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης. Οι πληροφορίες θα παρέχονται μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η παράδοση των εμπορευμάτων θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί από τη στιγμή που αναγράφεται στο δελτίο παράδοσης.
Δικαίωμα επιστροφής
Περίπτωση 1: Επιστροφή λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων
Εάν η παράδοση της παραγγελίας αποδειχθεί αδύνατη λόγω ανεπαρκών ή λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης, τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα επιστραφεί για τα επιστραφέντα προϊόντα.
Περίπτωση 2: Δικαίωμα ακύρωσης
Μόλις επιβεβαιωθεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούν να γίνουν αλλαγές ή ακυρώσεις μέσω της εξυπηρέτησης πελατών, ενώ τα προϊόντα δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί (δηλαδή, ενώ δεν έχουν φύγει από τα κέντρα logistics μας).
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει μια παραγγελία που έχει ήδη επεξεργαστεί, δηλαδή τα προϊόντα έχουν ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να καλύψει τα έξοδα μεταφοράς που προκύπτουν λόγω της ακύρωσης.
Περίπτωση 3: Δικαίωμα ακύρωσης
Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στο sympliromatakatastima.com μπορούν να επιστραφούν και είναι επιστρέψιμα, υπό την προϋπόθεση ότι μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Πρέπει επίσης να γνωρίζετε τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης:
- Για την επιστροφή συνιστάται να χρησιμοποιήσετε το αρχικό κουτί στο οποίο παραλήφθηκαν τα προϊόντα, προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφαλής προστασία τους. Ελλείψει τέτοιας συσκευασίας, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα σε κατάλληλο προστατευτικό κουτί, ώστε να διασφαλιστεί ότι θα φτάσουν στην αποθήκη μας σε καλή κατάσταση.
- Τα επιστραφέντα προϊόντα πρέπει να είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση και στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν, δηλαδή με όλη την αρχική συσκευασία, τις οδηγίες χρήσης και τα εξαρτήματα.
- Το ποσό που καταβλήθηκε για το/τα προϊόν/τα θα επιστραφεί. Σημειώστε ότι οι επιστροφές με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτές σε καμία περίπτωση.
- Δεν επεξεργαζόμαστε επιστροφές για προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε προσφορά.
- Για τα τρόφιμα, δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων εάν έχουν ανοιχτεί.
- Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής και έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση δεν θα επιστραφούν.
- Οι μάσκες δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας και/ή υγιεινής.
- Τα αξεσουάρ που είναι επιπλέον των κύριων προϊόντων δεν επιστρέφονται.
- Μετά την παραλαβή του αιτήματος ακύρωσης, θα εκδώσουμε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα επιστραφέντα προϊόντα. Οι επιστροφές πρέπει να ζητηθούν το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Οι επιστροφές θα γίνουν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης ή, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, με τραπεζικό έμβασμα. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον καταναλωτή και/ή τον χρήστη.
- Ένα αντίγραφο του τιμολογίου πρέπει να επισυνάπτεται στο κουτί αποστολής στο οποίο συσκευάστηκαν τα επιστραφέντα προϊόντα.
Βήματα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail και παρέχετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα.
- Προετοιμάστε το δέμα για επιστροφή σύμφωνα με την ενότητα «Όροι και προϋποθέσεις του δικαιώματος υπαναχώρησης».
Τι θα κάνουμε στο sympliromatakatastima.com:
Μόλις λάβουμε τα προϊόντα, θα τα ελέγξουμε και θα σας ενημερώσουμε για το δικαίωμά σας να σας επιστραφεί το ποσό που καταβάλατε για τα προϊόντα που αγοράσατε.
Η επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα επιστραφέντα προϊόντα θα γίνει στον καταναλωτή.
Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε την ειδοποίηση για την πρόθεση ακύρωσης της αγοράς. Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, δηλαδή εάν η αγορά έγινε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή θα μεταφερθεί στην ίδια κάρτα. Εάν η αγορά έγινε με τραπεζικό έμβασμα ή με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία της επιστροφής. Ο πελάτης αναλαμβάνει όλα τα έξοδα και τους κινδύνους που σχετίζονται με την επιστροφή των προϊόντων, όπως αναφέρεται παραπάνω.
Όλα τα μεγέθη και τα σχήματα των προϊόντων που παρουσιάζονται στον ιστότοπό μας υπόκεινται σε αλλαγές λόγω ενημερώσεων της παρουσίασης ή μικρών προσαρμογών στις περιγραφές. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχει κάποια χρονική καθυστέρηση μεταξύ της άφιξης των νέων εμπορευμάτων και της ενημέρωσης των πληροφοριών στον ιστότοπο. Λόγω του γεγονότος ότι ο σύνδεσμος παραμένει αμετάβλητος, δεν πραγματοποιούμε επιστροφές χρημάτων σε τέτοιες περιπτώσεις.
Περίπτωση 4: Δικαίωμα επιστροφής ελαττωματικών ή κατεστραμμένων προϊόντων
Εάν κατά την παραλαβή των προϊόντων διαπιστώσετε ότι δεν είναι σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης, είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση εντός 7 ημερών από την παραλαβή, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
- Λάβετε φωτογραφία των προϊόντων, ώστε να μπορέσουμε να εκτιμήσουμε τυχόν ζημιές ή ελαττώματα που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά.
- Τραβήξτε φωτογραφίες του υλικού συσκευασίας και από τις δύο πλευρές, καθώς και της ετικέτας αποστολής. Σημειώστε τη συνολική κατάσταση της παραγγελίας κατά την άφιξη. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την υποβολή αξίωσης στην υπηρεσία αποστολής.
- Επικοινωνήστε μαζί μας και στείλτε όλες τις πληροφορίες του προϊόντος στη διεύθυνση email μας.
Μόλις λάβουμε την ειδοποίησή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε.
Δείτε πώς ενεργούμε στο sympliromatakatastima.com όταν λαμβάνουμε ένα επιστραφέν προϊόν:
Μόλις λάβουμε το προϊόν, θα το ελέγξουμε προσεκτικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος για να σας ενημερώσουμε εάν θα γίνει επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, ανταλλαγή το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την αποστολή της επιστολής επιβεβαίωσης.
Εάν απαιτείται επιστροφή χρημάτων και το προϊόν είναι εξαντλημένο, θα εγγυηθούμε την πλήρη επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και επιστροφής του προϊόντος στο sympliromatakatastima.com.
Η μερική επιστροφή και/ή η ακύρωση της παραγγελίας σας μπορεί να οδηγήσει σε μερική επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για αυτήν. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν. Τα χρήματα θα επιστραφούν είτε στον λογαριασμό του ίδιου κατόχου που πραγματοποίησε την παραγγελία, είτε με τη μορφή πόντων έκπτωσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε μελλοντικές αγορές.
Μέθοδοι πληρωμής και όροι πληρωμής
Για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή στο sympliromatakatastima.com, απλώς ακολουθήστε όλα τα βήματα που περιγράφονται στη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Για να κάνουμε την εμπειρία αγορών σας πιο βολική, προσφέρουμε διάφορες επιλογές πληρωμής:
- Πιστωτική/χρεωστική κάρτα
- Τραπεζική μεταφορά
- Paypal
Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
Δεν υπάρχουν χρεώσεις που σχετίζονται με αυτόν τον τρόπο πληρωμής.
Η πληρωμή είναι άμεση και η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί το συντομότερο δυνατό.
Το sympliromatakatastima.com διαθέτει μια ασφαλή πύλη πληρωμών που προστατεύει από την παράνομη χρήση πιστωτικών και χρεωστικών καρτών. Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την πληρωμή κρυπτογραφούνται με ασφάλεια και συγχρονίζονται με την τράπεζα.
- Η ασφάλεια της μετάδοσης δεδομένων διασφαλίζεται από πιστοποιητικό SSL.
- Συμμορφωνόμαστε αυστηρά με τα πρότυπα PCI DSS κατά την επεξεργασία των συναλλαγών και διεξάγουμε τακτικά δοκιμές διείσδυσης.
- Χρησιμοποιούμε συναλλαγές 3D Secure και άλλα συστήματα ασφαλείας για την πρόληψη και την καταπολέμηση της απάτης.
Τραπεζική
Το sympliromatakatastima.com παρέχει τη δυνατότητα πληρωμής της παραγγελίας σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Τα στοιχεία της μεταφοράς θα σας δοθούν κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Λάβετε υπόψη ότι κατά την πραγματοποίηση της μεταφοράς, πρέπει να συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας ως αναφορά, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε γρήγορα την πληρωμή σας. Η πληρωμή θα καταγραφεί εντός ενός έως τριών εργάσιμων ημερών. Η παραγγελία σας δεν θα αποσταλεί μέχρι να λάβουμε επιβεβαίωση της επιτυχούς επεξεργασίας της πληρωμής.
Εάν η επιβεβαίωση της πληρωμής δεν ληφθεί εντός 7 ημερολογιακών ημερών, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα.
Ωστόσο, μόλις λάβουμε επιβεβαίωση της πληρωμής από την τράπεζα, ενδέχεται να μπορέσουμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Δεν θα χρεωθεί καμία προμήθεια όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον τρόπο πληρωμής.
Paypal
Το Paypal είναι ένας τρόπος πληρωμής μέσω διαδικτύου που συνδέεται με τις τραπεζικές σας κάρτες. Σας επιτρέπει να κάνετε αγορές στο διαδίκτυο χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε συνεχώς τα οικονομικά σας στοιχεία.
Όταν αγοράζετε από το sympliromatakatastima.com, αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν συνεπάγεται καμία επιπλέον χρέωση.
Εγγύηση και εγγυήσεις
Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται είναι γνήσια προϊόντα που συνοδεύονται από κάρτα εγγύησης του εργοστασίου και συνήθως δεν παρουσιάζουν ελαττώματα. Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών του κατασκευαστή (για μη εδώδιμα προϊόντα), η οποία αρχίζει από την παράδοση. Σε περιπτώσεις όπου η χρήση της εγγύησης είναι δικαιολογημένη, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί, να αντικατασταθεί, να επιστραφεί ή να επιστραφεί σύμφωνα με τους νόμιμους όρους. Η εγγύηση καθίσταται άκυρη εάν τα στοιχεία της εγγύησης ή το αποδεικτικό αγοράς τροποποιηθούν, αλλοιωθούν ή αντικατασταθούν. Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα που προκύπτουν από αμέλεια, κρούση, κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση, ή φθορά των υλικών κατά τη φυσιολογική χρήση.
Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους του sympliromatakatastima.com. Ο πάροχος και ο χρήστης συμφωνούν να υποβάλλουν όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις στα δικαστήρια της περιοχής του χρήστη. Επιπλέον, τα μέρη μπορούν να προσφύγουν σε διαδικασίες διαιτησίας που προβλέπονται από τη νομοθεσία περί διαιτησίας και προστασίας των καταναλωτών, καθώς και να χρησιμοποιήσουν εξωδικαστικές διαδικασίες επίλυσης διαφορών που έχουν θεσπιστεί από κώδικες δεοντολογίας ή άλλους κανόνες αυτορρύθμισης.